行政机关在12345平台的反馈不属于行政复议、行政诉讼受理范围
本案中，肖某针对朝阳区人社局工作人员电话答复的内容向朝阳区政府申请行政复议，但上述电话答复行为系基于肖某在12345平台的举报所作反馈，属于12345市民服务热线的便民服务举措，显然不同于行政机关基于行政相对人的履责申请而作出的履行法定职责的行政行为。故肖某对朝阳区人社局工作人员所作电话答复内容不服而提出的复议申请，不属于行政复议的受理范围，亦不属于人民法院行政诉讼的受案范围。