在游泳馆更衣室摔伤，责任谁担找谁赔钱？法院这样判！
编者按：
在游泳馆更衣室摔伤，法院不会把所有责任都推给游泳馆。成年人作为完全民事行为能力人，对湿滑地面应有基本的预见和注意义务，自身未尽到合理注意义务导致摔伤的，自己要承担主要责任。法院会综合审查场馆有无设置警示标识、防滑设施是否完善，以及顾客自身有无过错，按过错比例划分责任。游完泳在更衣室摔伤索赔5万余元，法院：游泳馆和顾客三七分责
游泳馆本是消暑健身的好去处，但场馆安全设施不到位，也可能引发纠纷。近日，崇左市江州区人民法院审结这样一起侵权纠纷案。
01.基本案情
2025年7月11日下午，刘某某到一家游泳馆游泳。游完泳后，他在更衣区域通道行走时摔倒受伤。现场视频显示，通道铺设有防滑垫，但防滑垫存在破损情况；事发地点没有积水，且未设置“小心地滑”“注意安全”等安全警示标识。事故发生后，场馆工作人员及时救助刘某某并送医。刘某某先后两次住院共16天，支出医疗费5万余元，并购买了轮椅、医用拐等辅助器具。
双方协商赔偿事宜未果，刘某某向12315平台投诉。市场监管部门调查后，认定该场馆安全管理制度落实不到位，责令其整改，并约谈场馆负责人。后因双方对赔偿金额分歧较大，调解未果，刘某某遂将游泳馆诉至江州区法院。
02.法院审理
法院认为，公民的健康权受法律保护。根据《中华人民共和国民法典》第1198条第1款的规定，宾馆、商场、娱乐场所等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。游泳馆作为经营者、管理者，对顾客负有安全保障义务，应设置“小心地滑”“注意安全”等安全警示标识，但该场馆未设置，且所铺设的防滑垫存在安全隐患，对刘某某受伤存在过错。同时，刘某某作为完全民事行为能力人，对游泳馆地面可能存在水渍的情况应当具有预见性，其未尽到合理注意义务导致事故发生，自身存在重大过错，应承担主要责任。综合双方过错程度，法院酌定游泳馆对刘某某的损失承担30%的民事赔偿责任，刘某某自行承担70%的责任。
经核算，法院判决游泳馆赔偿刘某某各项损失共计1.2万余元，驳回刘某某的其他诉讼请求。
03.法官说法
经营者的安全保障义务并非没有边界。经营场所、公共场所的经营者、管理者是否担责、担责比例大小，需结合其是否尽到与经营内容、场所风险相适应的安全保障义务，以及受害人自身是否存在过错等因素综合判断。
游泳馆等湿滑场所应完善防滑设施、设置醒目警示标识、加强日常巡查和应急处置培训，保障消费者人身安全。同时，消费者进入此类场所时，也应增强安全意识，放慢脚步、穿防滑鞋，注意观察周边环境，避免因自身疏忽造成伤害。
来源：广西法治日报、崇左市江州区人民法院
作者：洪 玺
专家评析
————知法善用、保护权益————
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
第一时间固定现场证据
摔伤后别急着走，先拍照录像。拍清楚地面什么状况——有没有水渍、防滑垫有没有破损、周围有没有“小心地滑”的警示牌。找找现场有没有目击者，留个联系方式，万一后面需要证人作证用得上。如果场馆有监控，当场要求工作人员保留录像，别等后面被覆盖了才想起来。
及时就医并保存所有医疗凭证
去医院后，病历、诊断证明、出院小结、医疗费发票、用药清单，每一张纸都别扔。住了几天院、每天花了多少钱，都要有凭有据。如果需要买轮椅、拐杖这些辅助器具，发票也要留好。这些是计算赔偿金额的直接依据。
核算各项损失并整理证据清单
把医疗费、住院伙食补助费、护理费、交通费、营养费、误工费分门别类列出来。误工费要准备工资流水、劳动合同、单位出具的误工证明。把所有证据按类别整理成清单——现场照片一类、医疗凭证一类、收入证明一类，方便提交给法院或调解机构。
先协商后投诉再起诉
先跟游泳馆谈赔偿，态度好、愿意赔的，能省下打官司的时间和精力。谈不拢就打12315投诉，让市场监管部门介入调解。调解还不行，就去法院起诉。起诉时把前面整理好的证据清单和起诉状一起交到有管辖权的法院。
诉讼中重点举证对方过错
开庭的时候，重点说清楚游泳馆哪里没尽到安全保障义务——防滑垫破了没修、警示牌没挂、地面有积水没处理。同时也要承认自己确实有疏忽，但责任不应该全由自己扛。法院会综合双方过错程度来判责任比例。
及时委托专业律师介入
如果伤得不轻、医疗费花了好几万，建议早点找个懂侵权赔偿的律师。律师能帮你梳理证据链、计算合理的赔偿数额、撰写法律文书，还能在开庭时替你说话，提高维权成功率。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：在游泳馆更衣室摔伤了，游泳馆是不是要负全责？
答：不一定。法院会看游泳馆有没有尽到安全保障义务——有没有设置“小心地滑”的警示标识、防滑垫有没有破损、有没有及时清理积水。但成年人自己也要对湿滑地面有基本的注意义务，如果自己走路不小心，法院会认定自身存在过错，游泳馆只承担相应比例的责任。
问题2：游泳馆铺了防滑垫但垫子有破损，这样算尽到安全保障义务了吗？
答：不算完全尽到。防滑垫破损本身就是安全隐患，游泳馆有义务定期检查和维护设施。光铺了垫子不够，还要确保垫子完好可用，同时配合设置醒目的安全警示标识，才能算是尽到了合理的安全保障义务。
问题3：在游泳馆摔伤后，我自己要承担多少责任？
答：看具体情况。成年人去游泳馆，对地面可能湿滑应该心里有数，走路要自己小心。在这起案例中，法院认定顾客自己承担70%的主要责任，游泳馆承担30%。不同案件比例不一样，有的案子法院判顾客承担40%、游泳馆承担60%。
问题4：游泳馆没有设置“小心地滑”的警示牌，告到法院能多赔点吗？
答：能，但这只是其中一个因素。法院会综合看防滑设施有没有问题、警示标识有没有缺失、地面有没有积水等多个方面。缺失警示标识说明游泳馆管理有漏洞，但最终赔多少还要结合你自己有没有尽到注意义务来综合判断。
问题5：在游泳馆摔伤后，哪些损失可以要求赔偿？
答：医疗费、住院伙食补助费、护理费、交通费、营养费，还有因为受伤没法上班造成的误工费，这些都可以主张。如果伤得重造成残疾，还可以主张残疾赔偿金和辅助器具费。关键是每一笔花费都要保留好票据和证明。
问题6：游泳馆说我走路不小心才摔的，不想赔钱怎么办？
答：别光听对方说，先收集证据。现场照片、监控录像、证人联系方式、就医记录这些都要保留好。协商不成可以向12315投诉，也可以直接去法院起诉。起诉时重点举证游泳馆哪里没尽到安全保障义务，比如没有警示标识、防滑垫有问题这些。