游乐场儿童受伤责任到底该谁担？
编者按：
游乐场儿童受伤，责任划分遵循过错原则。经营者未尽安全保障义务承担主责，监护人看管失职也需分担责任。游乐场仅贴安全提示不能免责，须配人员管护、设警示标识。家长带娃须全程看护，出事不能全甩锅。双方都有过错的按比例担责。儿童在游乐场玩耍受伤，损失谁承担
【案情】
2022年8月，原告刘某母亲带原告购票前往被告某公司开发的游乐场游玩，在游玩至过山车场地时，原告独自穿越过山车轨道时，被行驶过来的过山车撞倒致使其头部、身上多处受伤。事故发生后，原告前往当地县医院就诊，经诊断为：1、面部软组织挫裂伤；2、多发性软组织挫擦伤。经治疗花去医药费1327.84元及外伤用药费用2869.9元。原告刘某经司法医学鉴定中心鉴定，刘某的营养期为15日，护理期为7日、整容费约为8400元，花去鉴定费1200元。被告某公司在被告保险公司处投保了公众责任保险，事故发生在保险期间，每次事故每人责任限额50万元。案件发生后，刘某母亲曾多次找游乐场以及保险公司协商赔偿事宜，但多次协商未果，刘某母亲遂以其名义将该游乐场和保险公司共同诉至法院，要求其赔偿。
【评析】
本案双方矛盾的争议焦点主要为：一是相关责任主体是否已履行了安全保障义务，二是责任应如何划分。原告刘某一方认为，该游乐场系有偿经营的乐园，在运营过程中其未尽到安全保障义务，导致刘某受到损害，应承担经营者、管理者的侵权责任。被告某公司辩称刘某作为未成年人，受伤时其母亲未尽到谨慎监管义务，其受伤是因刘某自己撞到了设施上，系其自身过错所致，其不应承担责任。
法院经审理认为，游乐场经营者应当对游玩的儿童提供必要的安全保障义务，游乐场在过山车道周围无任何安全保障设施及人员管护导致刘某受伤，应对刘某承担70%的损害赔偿责任，同时刘某母亲未尽到看管职责致使其进入危险境地，应当对刘某损失自行承担30%的损害赔偿责任。因被告游乐场在某保险公司处投保了公众责任保险，故最后由保险公司替代游乐场向刘某承担损失12000元。
无论是室外的过山车、滑梯、沙地，还是室内的游乐设施都很受小朋友的喜欢，然而这样看似无害的游乐设施实则潜藏着诸多安全隐患。当儿童在游乐场玩耍时发生安全事故，游乐场是否应当承担责任以及如何承担责任，一直是儿童家长和社会关注的热点问题。游乐场所内的经营者、管理者未尽到勤勉的注意管理义务，未在明显位置张贴注意提示，提醒儿童监护人注意照看，未及时对即将置入险情的儿童采取阻拦、干预制止义务并采取预防处置措施的，应承担主要责任。儿童监护人未尽到监护义务，使儿童独自进入危险境地，是造成儿童受伤的是次要原因，也应承担部分责任。故双方应根据各自的过错和原因力大小来确定按份责任大小，以此确定游乐场所经营者、管理者应承担的赔偿范围。
游乐场所的经营者、管理者对在场所内玩耍的未成年人负有较高的安全保障和救助义务，其应承担的安全保障义务主要表现在：一是“物”的安全保障义务，游乐场所应提供符合国家安全标准的游乐设施和相应急救设施，对于娱乐设施还应当设置醒目、全面的风险提示，并切实履行必要的说明和警告义务；二是“人”的安全保障义务，游乐场所应配备具有安保和急救能力的工作人员管护，提供预防外界及第三人侵害的保障，以此确保未成年儿童的人身安全。
此外，家长作为未成年人的监护人，玩耍时也应尽到谨慎的看管监护责任，并加强对未成年人的教育和保护，以避免安全事故发生。
作者:闫真 侯晓梅 来源：江苏法治报
专家评析
————知法善用、保护权益————
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
第一时间固定现场证据
孩子受伤后，别光顾着着急，要马上用手机拍下现场的照片和视频，特别是出事的地点、游乐设施的样子、周围有没有安全提示、有没有工作人员。如果游乐场有监控，立刻要求保留，最好能当场拷贝一份。要是怕游乐场删监控，直接打110报警，让警察来调取固定。
保存好所有医疗票据
从去医院开始，所有的病历、诊断证明、缴费票据、费用清单、CT片子这些一样都不能丢。去药店买药也要留好小票。如果是后续还需要继续治疗的，要让医生在病历上写清楚后续治疗的建议。这些票据是算赔偿金额的直接依据，没有票据法院没法支持。
做伤残鉴定要趁早
如果孩子伤得比较重，比如骨折、留疤、影响功能这些，要及时去做司法鉴定。鉴定能确定伤情等级、护理期、营养期，还能评估后续整容费用。鉴定结果直接影响能赔多少钱，越早做越好。做鉴定要找有资质的司法鉴定机构，拿着所有病历资料去。
找游乐场协商要有理有据
拿着收集好的证据，先找游乐场负责人谈。把法律依据摆出来——民法典第1198条明确说了经营者有安全保障义务。把责任划分说清楚，别被对方一句“你自己没看好孩子”给怼回来。协商的时候态度可以客气，但立场要坚定。谈不拢就明确告诉对方准备起诉。
协商不成果断起诉
协商几次没结果就别拖了，直接到事故发生地的人民法院立案。起诉要准备起诉状、身份证明、所有证据的复印件。起诉状写清楚事情经过、损失项目和金额。法院立案后会安排开庭，开庭时把原件都带上。诉讼期间也可以继续和对方调解，能调解解决就调解，省时省力。
别忘了查查游乐场有没有保险
起诉的时候要把保险公司也列为被告。游乐场一般都会买公众责任险。法院判下来之后，该保险公司赔的部分会由保险公司直接支付。这样能更快拿到赔偿款，也避免游乐场没钱赔的情况。起诉前可以问问游乐场买了什么保险、保额多少。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：孩子在游乐场受伤了到底该找谁赔？
答：首先要看是谁的过错造成的。游乐场作为经营者，对在里面玩耍的未成年人负有法定的安全保障义务。如果游乐场设施有隐患、没有安全员管护、或者没有明显的风险提示，那就是没有尽到义务，要承担赔偿责任。同时家长作为监护人，如果没看好孩子，让孩子独自跑到危险区域，也要自己承担一部分责任。一般法院会根据双方的过错程度来划分责任比例。
问题2：游乐场已经贴了安全提示就能完全免责吗？
答：不能。仅仅靠张贴“家长请看管好孩子”“后果自负”之类的提示，不能免除游乐场的安全保障责任。游乐场还要做到：设施要符合国家安全标准，要配工作人员现场管理和巡逻，对风险项目要有醒目的警示标识，工作人员还要主动口头提醒和引导。如果只是贴了告示但实际没人管，出了事照样要担责。
问题3：孩子受伤家长自己也要承担责任吗？
答：要的。家长带孩子去游乐场，不是买张票就完事了。家长是孩子的法定监护人，有责任全程看护好孩子，特别是低龄儿童要尽量近距离陪同，随时关注孩子的动态，及时制止危险行为。如果家长只顾自己玩手机或者让孩子一个人进去玩，出了事法院会认定家长监护失职，要自己承担一部分损失。实践中家长一般承担20%到40%的责任。
问题4：游乐场受伤能赔哪些钱？
答：能赔的项目挺多的，主要包括：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费，还有因为看病误工减少的收入。如果伤得重构成了残疾，还能主张残疾赔偿金和精神损害抚慰金。另外做伤残鉴定的鉴定费也能算进去。但所有这些都要有正规的票据和诊断证明来核算。像案例里那个孩子，法院认定了医疗费、护理费、营养费、整容费这些项目。
问题5：游乐场买了保险是不是就不用自己赔了？
答：不是不用赔，是保险公司先赔。很多游乐场都买了公众责任险。事故发生后，法院判游乐场该赔多少钱，只要在保险限额内，就由保险公司直接赔给受伤的人。但要注意，保险合同里一般有免赔额或者免赔率，这部分还是要游乐场自己掏腰包。而且如果游乐场本身没有责任，保险公司也不会赔。保险只是帮游乐场分担风险，不能代替游乐场做好安全管理。
问题6：孩子受伤了第一步该做什么？
答：第一时间先救孩子，该送医院送医院，这个最重要。同时要马上固定证据：拍现场照片、找游乐场调监控录像、保存好所有的病历和医疗费票据。如果监控可能被删掉，可以报警让警察来固定证据。然后拿着这些证据找游乐场负责人协商赔偿。协商不成的话，就收集好所有材料，到事故发生地的法院去起诉。起诉要写起诉状，把事情的来龙去脉、损失多少、要求赔多少都写清楚。